Operaciones & fiabilidad
AI Ticket Sentinel
Vigile cada ticket para que ninguno envejezca en silencio más allá de su SLA.
● Gratis
Sin tarjeta de crédito
Interconectado
Qué hace
Lee continuamente la cola de soporte, detecta tickets cercanos a incumplir, agrupa síntomas recurrentes y envía una alerta temprana al equipo con el contexto necesario para actuar antes del plazo.
Capacidades clave
- Cuenta atrás de SLA por ticket con previsión de incumplimiento
- Agrupación de síntomas recurrentes
- Enrutado de escalado por equipo y habilidad
- Resumen de contexto adjunto a cada alerta
- Horas silenciosas y modo resumen
Cuándo usarlo
- Triaje diario de la cola de soporte
- Cumplimiento de SLA en servicios gestionados
- Detección temprana de un defecto recurrente
¿Necesita esto en producción?
Empiece con un Discovery gratuito: un proceso, un informe, una sesión de 30 minutos. Luego defina un piloto con KPIs medibles.