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ASIN ‏ : ‎ 3639178777
Publisher ‏ : ‎ VDM Verlag Dr. Müller (September 13, 2010)
Language ‏ : ‎ German
Paperback ‏ : ‎ 84 pages
ISBN-10 ‏ : ‎ 9783639178777
ISBN-13 ‏ : ‎ 978-3639178777
Item Weight ‏ : ‎ 6.1 ounces
Dimensions ‏ : ‎ 5.91 x 0.19 x 8.66 inches

SLA für KMU’s: Service-Level-Agreements als Grundlage eines effizienten und effektiven Service-Level-Management für KMU

Kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) stehen oft vor der Herausforderung, ihre IT-Services effizient und effektiv zu verwalten. Dabei können Service-Level-Agreements (SLAs) eine wichtige Rolle spielen.

Ein SLA definiert die vereinbarten Leistungen, die ein Dienstleister einem Kunden zur Verfügung stellt, sowie die damit verbundenen Service-Level-Ziele. Durch die Festlegung konkreter Leistungsindikatoren und die Vereinbarung von Messmethoden können KMU sicherstellen, dass ihre IT-Services den Anforderungen der Geschäftsprozesse gerecht werden.

Ein gut durchdachtes SLA ermöglicht es Unternehmen, die Qualität ihrer IT-Services zu überwachen, Probleme frühzeitig zu erkennen und entsprechend zu reagieren. Durch die regelmäßige Überprüfung und Anpassung des SLAs können KMU sicherstellen, dass ihre IT-Services stets den aktuellen Anforderungen entsprechen.

In der vorliegenden German Edition des Buches “SLA für KMU’s” erhalten Leserinnen und Leser praxisnahe Tipps und Anleitungen zur Erstellung und Umsetzung von Service-Level-Agreements. Das Buch richtet sich speziell an kleine und mittelständische Unternehmen, die ihr Service-Level-Management optimieren möchten.

Mit Hilfe von SLAs können KMU effiziente und effektive IT-Services bereitstellen und so ihre Wettbewerbsfähigkeit steigern. Nutzen auch Sie die Vorteile von Service-Level-Agreements und sichern Sie sich einen klaren Wettbewerbsvorteil!
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