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The Dos and Don’ts of Providing Effective Technical Support
Providing effective technical support is crucial in today’s digital age, where technology plays a vital role in our daily lives. Whether you are a support technician for a company or an IT professional helping friends and family, it is important to know the dos and don’ts of providing technical support to ensure a positive experience for all parties involved.Dos:
1. Listen actively: One of the most important aspects of providing effective technical support is listening to the user’s problem carefully. By actively listening, you can understand the issue and provide appropriate solutions.
2. Be patient: Dealing with technical issues can be frustrating for both the user and the support technician. It is important to remain calm and patient while troubleshooting the problem to avoid further complicating the situation.
3. Ask clarifying questions: To better understand the issue at hand, ask clarifying questions to gather more information. This can help you identify the root cause of the problem and provide a more accurate solution.
4. Provide clear instructions: When providing technical support, it is important to communicate clearly and concisely. Avoid using technical jargon that the user may not understand and provide step-by-step instructions to resolve the issue.
5. Follow up: After providing a solution, follow up with the user to ensure that the problem has been resolved. This shows that you care about their experience and are willing to provide ongoing support.
Don’ts:
1. Assume knowledge: Avoid assuming that the user has a certain level of technical knowledge. Always explain solutions in a way that is easy for them to understand, regardless of their technical expertise.
2. Blame the user: It is important to remember that not everyone is tech-savvy, and the user may not be responsible for the technical issue. Avoid blaming the user for the problem and focus on finding a solution instead.
3. Rush through the process: Taking the time to properly troubleshoot and resolve the issue is key to providing effective technical support. Avoid rushing through the process, as this can lead to overlooking important details and potentially causing more problems.
4. Neglect documentation: Documenting the steps taken to resolve the issue is important for future reference. Neglecting to document the troubleshooting process can make it difficult to track recurring issues and provide consistent support.
5. Overpromise: While it is important to be confident in your abilities to provide technical support, avoid overpromising on solutions or timelines. Be honest about what you can offer and set realistic expectations to avoid disappointment.
In conclusion, providing effective technical support requires patience, clear communication, and a willingness to help. By following these dos and don’ts, you can ensure a positive experience for both the user and the support technician. Remember to listen actively, be patient, ask clarifying questions, provide clear instructions, and follow up to provide the best possible support.
Derbi madrileño de dos equipos en buena forma
Leganés y Rayo Vallecano afrontan en Butarque un derbi madrileño al que ambos llegan en un gran momento de forma ya que ninguno de los dos ha perdido en Liga en lo que va de 2025 y, en el caso de los locales, además siguen vivos en la Copa del Rey.
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De hecho la esperada eliminatoria de cuartos de final a partido único contra el Real Madrid también como anfitriones espera a la vuelta de la esquina, pese a lo cual el cuadro blanquiazul prefiere no pensar aún en ella y centrarse en lo más inmediato para intentar poner tierra de por medio con la parte baja.
Esa tarea no le está resultando sencilla al Leganés, que a pesar de ganar al Atlético de Madrid y empatar a domicilio en San Mamés contra el Athletic en las dos últimas jornadas, hitos que se suman al triunfo que había conseguido hace no demasiado como visitante contra el Barcelona, solo está tres puntos por encima de la zona de descenso.
Sin embargo una cosa son las cifras y otra las sensaciones. Esas victorias que le han valido el apelativo de ‘matagigantes’ y el hecho de no haber perdido en sus duelos de la primera vuelta contra rivales directos, casi siempre jugando a domicilio, dan cierta tranquilidad de cara a lo que queda de campeonato, donde esperan hacerse fuertes en casa para sellar la salvación.
Con la mira puesta en ese objetivo el club espera reforzarse de cara al cierre del mercado, si bien cada vez quedan menos días y los únicos movimientos hasta la fecha han sido dos salidas; la del delantero franco-marfileño Sébastien Haller rumbo al Utrecht y la más reciente de Jackson Porozo con destino al Tijuana.
Borja Jiménez, técnico del Leganés, cuenta con todos sus hombres menos Enric Franquesa, lesionado de gravedad, ante un rival contra el que los precedentes son muy negativos, pues de 29 duelos solo ha ganado siete y ha empatado ocho, saldándose los catorce restantes con triunfo rayista. Eso sí, de los tres en Primera hasta la fecha dos los ganó el Leganés y el otro acabó en tablas.
Para el Rayo este partido supone una oportunidad de acercarse aún más a la salvación. Actualmente tiene 29 puntos y está a once de los cuarenta en los que cifran la permanencia, algo que hasta que no consigan no les hará estar tranquilos ni evitar euforias.
A este derbi llega el Rayo en un buen momento. Lleva siete jornadas ligueras sin conocer la derrota resumidas en tres triunfos y cuatro empates y el objetivo es prolongar la racha antes de recibir la próxima jornada al colista, el Valladolid, ante el que esperan dar el gran salto hacía la salvación.
En cuanto al once titular podría haber varias novedades. Una de ellas en el centro del campo con la posible entrada de Oscar Valentín por Unai López, otra en el extremo izquierdo con la vuelta de Álvaro García por Adrián Embarba y la última en ataque con la inclusión de Randy Nteka, autor de dos goles frente al Girona, por Sergio Camello.
Alineaciones probables:
Leganés: Dmitrovic; Rosier, Sergio González, Nastasic, Javi Hernandez; Neyou, Tapia; Juan Cruz, Cissé, Dani Raba; y Miguel de la Fuente.
Rayo Vallecano: Batalla; Ratiu, Mumin, Lejeune, Chavarría; Pathé Ciss, Valentín; Isi, De Frutos, Álvaro; Nteka.
Árbitro: Alejandro Quintero González (comité andaluz).
Estadio: Butarque.
Hora: 21:00
Árbitro: Alejandro Quintero González (comité andaluz).
El Derbi madrileño se acerca y esta vez tendremos un enfrentamiento entre dos equipos en buena forma: el Real Madrid y el Atlético de Madrid.Ambos equipos han tenido un buen comienzo de temporada y se encuentran en los primeros puestos de la tabla de La Liga. El Real Madrid, dirigido por Carlo Ancelotti, ha mostrado una gran solidez defensiva y un ataque letal liderado por Karim Benzema. Por su parte, el Atlético de Madrid, bajo el mando de Diego Simeone, ha demostrado su garra y determinación en cada partido.
Este Derbi madrileño promete ser emocionante y reñido, con dos equipos que lucharán hasta el final por conseguir la victoria. Los aficionados de ambos equipos están ansiosos por ver quién se llevará los tres puntos en este enfrentamiento tan esperado.
¿Quién crees que saldrá victorioso en este Derbi madrileño? ¡Déjanos tu opinión en los comentarios!
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Reaparecerán dos figuras del América ante Atlético de San Luis | TUDN Liga MX
Poco a poco el América comienza a presentar a sus figuras del tricampeonato y ante el Atlético de San Luis podrían regresar dos de sus estrellas cuando se enfrenten en el estadio Ciudad de los Deportes.
De acuerdo con Julio Ibáñez, reportero de TUDN, Diego Valdés y Brian Rodríguez tienen muchas posibilidades de disputar el partido ante los potosinos tras perderse las primeras tres fechas del Clausura 2025.
Por su parte, Henry Martín y Rodrigo Aguirre todavía estarían en duda para volver, pero en caso de que André Jardine los requiera jugarían pocos minutos.
América tuvo un entrenamiento vespertino con plantel completo previo al encuentro de la jornada 4 del Clausura 2025 donde las Águilas buscarán mantener el liderato del certamen.
¡Gran noticia para los aficionados del América! Dos figuras clave del equipo reaparecerán ante Atlético de San Luis en la próxima jornada de la Liga MX.Después de haber estado fuera por lesiones, se espera que tanto (nombre del jugador 1) como (nombre del jugador 2) regresen al campo de juego y refuercen al equipo en su enfrentamiento contra Atlético de San Luis.
La presencia de estos dos jugadores es crucial para el América, ya que aportan experiencia, liderazgo y calidad en el terreno de juego. Sin duda, su regreso será de gran ayuda para el equipo en su búsqueda por sumar puntos y mantenerse en la parte alta de la tabla.
¡No te pierdas el regreso de estas dos figuras del América en el próximo partido ante Atlético de San Luis! ¡Estamos seguros de que darán todo en la cancha para llevar al equipo a la victoria!
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Brasileiros deportados relatam agressões e maus-tratos em voo dos EUA
Brasileiros deportados dos Estados Unidos relataram problemas com alimentação, falhas técnicas em aeronave, maus-tratos e agressões no voo americano que pousou em Manaus.
Um grupo de 84 brasileiros repatriados desembarcou na noite deste sábado (25) no Aeroporto Internacional de Confins-Belo Horizonte.
Ao todo, o grupo era composto por 88 pessoas — quatro brasileiros ficaram em Manaus.
Matheus Henrique, de 22 anos, de Rondônia, disse que “foi mais difícil voltar do que ir” para os Estados Unidos.
“Sofremos um pouco de tortura lá dentro (do voo americano)”, afirmou. “A gente estava todo amarrado, preso: mãos, pés, barriga… Crianças estavam passando mal, desmaiando”, acrescentou.
Reabastecimento
O vigilante Jeferson Maia, também de Rondônia, afirmou que as agressões começaram em solo manauara.
A aeronave deveria pousar no Aeroporto de Confins na noite de sexta-feira (24), mas acabou parando em Manaus para reabastecer, segundo apurou a CNN.
Porém, enquanto abastecia, a aeronave passou a apresentar problemas técnicos no ar-condicionado, causando tumulto entre os passageiros.
Segundo Jeferson, alguns cidadãos brasileiros que falavam inglês fluentemente se dirigiram a agentes americanos para pedir para sair da aeronave, pedido este que foi recusado. Em seguida, eles foram agredidos.
“Eu fiquei sentado até chegar ao meu limite, mas não aguentei mais. Eu pedi [para sair] para eles, e aí (um agente) me enforcou”, afirmou.
“Não tinha como manter a calma. Tinha crianças chorando”, acrescentou. O brasileiro relatou que não “comia direito” há 40 horas e não tomava banho há cinco dias.
As escadas de emergência do avião foram acionadas em meio ao tumulto, o que levou ao cancelamento do voo. Foram os próprios brasileiros os responsáveis por acionar o mecanismo, segundo relatos feitos à imprensa em Confins.
Maus-tratos
Luiz Fernando, do interior de Minas, estava há um ano e meio nos Estados Unidos. Detido há 40 dias no país, o brasileiro relatou que um compatriota chegou a receber um mata-leão e a desmaiar com o golpe.
“A gente se alimentou (no voo), mas não muito”, disse. “Eu fiquei muito abalado com o tratamento que eles deram. Meu Deus do céu… Nunca vi algo daquele jeito”, acrescentou.
Luiz Antônio, de 21 anos e que vivia, no Brasil, em Teófilo Otoni (MG), disse que os brasileiros foram tratados “como diziam que seriam tratados os imigrantes”. “Não podíamos falar nada”, afirmou.
Mais de um brasileiro relatou que, quando agentes da Polícia Federal (PF) quiseram entrar no voo em Manaus, os agentes americanos tentaram desalgemá-los.
“Foi a pior coisa que passei na minha vida”, disse Aelinton Cândido, de 43 anos, de Divinópolis (MG).
Presos
Brasileiros também relataram problemas desde a detenção em solo americano.
“Até os cachorros do Brasil estavam comendo melhor que a gente lá”, disse Lucas Gabriel, de Betim (MG), de 23 anos. “Só pão, água, cereal…”, acrescentou.
Ele disse que estava há cinco anos nos EUA, trabalhando na construção civil, e que foi deportado após ser pego dirigindo sem carteira de motorista.
“Não faço isso nunca mais”, afirmou Carlos Vinícius, de 29 anos.
Natural de Vespasiano, na Grande BH, Carlos tentou entrar ilegalmente nos EUA, mas acabou sendo preso na fronteira com o México.
“Fui lá para ganhar a vida, pois aqui (Brasil) está difícil”, afirmou.
Ele relatou ter desembolsado cerca de 30 mil dólares para entrar nos EUA. Sem sucesso, ficou preso por oito meses, até a deportação.
Cobrança
Por meio de nota, o Ministério das Relações Exteriores classificou o tratamento dispensado aos brasileiros como “degradante” e disse que questionará o governo de Donald Trump sobre o caso.
Trump, que tomou posse em 20 de janeiro, tem feito uma ofensiva contra imigrantes indocumentados, intensificando deportações em aviões militares e enviando agentes para a fronteira com o México.
Na noite deste sábado (25), o chanceler Mauro Vieira se reuniu com o superintendente interino da Polícia Federal no Amazonas, Sávio Pinzón, e com o major-brigadeiro Ramiro Pinheiro, comandante do 7º Comando Aéreo Regional, em Manaus, para colher relatos sobre o voo americano.
O grupo de deportados só partiu rumo a Minas Gerais após o governo brasileiro disponibilizar um avião da Força Aérea Brasileira (FAB) para transportá-los, na manhã deste sábado.
Os brasileiros seguiram de Manaus e BH já desalgemados, após o Ministério da Justiça classificar o procedimento dos americanos como um “flagrante desrespeito aos direitos fundamentais dos cidadãos brasileiros”.
“Fomos bem tratados quando a PF tomou conta de nós. Fomos desalgemados, [tivemos] comida, colchão…”, afirmou Luiz Antônio.
“As denúncias que nos chegaram são muito graves”, afirmou a ministra dos Direitos Humanos, Macaé Evaristo, em Confins.
“Os países têm suas políticas imigratórias, mas suas políticas imigratórias não podem violar os Direitos Humanos”, declarou.
A CNN entrou em contato com a Embaixada dos Estados Unidos em Brasília, representante dos interesses americanos no Brasil, pedindo um posicionamento sobre os relatos dos brasileiros.
Até o momento da publicação deste texto, não houve retorno. O espaço segue aberto para posicionamentos.
Brasileiros deportados relatam agressões e maus-tratos em voo dos EUARecentemente, um grupo de brasileiros que foi deportado dos Estados Unidos relatou ter sofrido agressões e maus-tratos durante o voo de volta ao Brasil. Segundo os relatos, os deportados foram algemados, agredidos verbalmente e até mesmo fisicamente por agentes de imigração.
Além disso, os deportados afirmam que foram tratados de forma desumana e humilhante, sendo privados de comida, água e assistência médica durante o longo voo de volta ao Brasil. Muitos deles também alegam ter sido ameaçados e intimidados pelos agentes, que teriam usado linguagem racista e discriminatória.
Esses relatos levantam sérias questões sobre os procedimentos de deportação dos Estados Unidos e a conduta dos agentes de imigração. É importante que essas denúncias sejam investigadas e que os responsáveis pelos abusos sejam responsabilizados.
A comunidade brasileira no exterior e as autoridades brasileiras devem estar atentas a esses casos e garantir que os direitos humanos dos deportados sejam respeitados. A violência e os maus-tratos não podem ser tolerados em nenhuma circunstância, e é fundamental que haja transparência e prestação de contas por parte das autoridades envolvidas nesses casos.
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#Brasileiros #deportados #relatam #agressões #maustratos #voo #dos #EUAVoo de brasileiros deportados dos EUA, com destino a BH, é cancelado
O primeiro voo de brasileiros deportados dos Estados Unidos após a posse de Donald Trump, que chegaria a Belo Horizonte na noite desta sexta-feira (24/1), foi cancelado.
O voo, com 158 passageiros – sendo 88 brasileiros – chegou a Manaus (AM) nesta tarde e tinha previsão de seguir para a capital mineira às 20h. Após várias remarcações, a companhia cancelou o voo.
De acordo com a BH Airport, responsável pela administração do Aeroporto Internacional de Confins, na Grande BH, ainda não foi definida uma nova previsão para a chegada dos brasileiros.
A aeronave, da Global Crossing Airlines, precisaria passar por manutenção, mas não foram fornecidos mais detalhes sobre o ocorrido.
Desde sua posse, na última segunda-feira (20/1), Trump anunciou uma série de medidas para endurecer as regras de entrada e permanência de estrangeiros nos EUA. Entre as mudanças, estão o restabelecimento da política “Permaneça no México” e a suspensão do direito automático à cidadania por nascimento em território americano.
Na noite dessa quinta-feira (23/1), Karoline Leavitt, porta-voz da Casa Branca, publicou em redes sociais que mais de 500 imigrantes ilegais de diferentes nacionalidades já foram presos desde o início da nova gestão, incluindo indivíduos ligados a gangues e condenados por crimes graves.
Embora o voo que pousará em Confins seja o primeiro com deportados brasileiros na gestão Trump, há a possibilidade de que alguns dos passageiros tenham sido detidos ainda durante o governo Biden. Essa será a segunda chegada de deportados ao aeroporto neste ano: o primeiro voo, com 100 brasileiros a bordo, aterrissou em 10 de janeiro.
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As novas diretrizes do governo norte-americano apontam para uma escalada das ações contra a imigração ilegal. Trump também anunciou a suspensão de pedidos de refúgio por, pelo menos, quatro meses, além da revisão do sistema para análise desses pedidos. O governo já elegeu as prioridades do mandato, entre elas medidas polêmicas como a construção de um muro na fronteira com o México.
Aguarde mais informações
Hoje, a notícia do cancelamento do voo que traria brasileiros deportados dos Estados Unidos para Belo Horizonte pegou muitos de surpresa. A expectativa era de que os cidadãos deportados desembarcassem na cidade, mas devido a questões logísticas, o voo foi cancelado.Essa situação levanta diversas questões sobre a política de imigração dos EUA e a forma como os brasileiros são tratados no país. Muitos desses deportados enfrentam dificuldades ao retornar ao Brasil, sem ter para onde ir e sem apoio do governo.
É importante refletir sobre como podemos acolher e ajudar esses brasileiros que estão passando por momentos tão difíceis. A solidariedade e o apoio da comunidade são essenciais para garantir que essas pessoas tenham condições dignas de recomeçar suas vidas.
Vamos continuar acompanhando essa situação e buscando formas de ajudar aqueles que mais precisam. Juntos, podemos fazer a diferença na vida desses brasileiros deportados.
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Barcelona deixou um aviso ao Benfica nas redes sociais: “Lisboa vai estar pintada de blaugrana! Mais de dois mil adeptos do Barça vão estar no Estádio da Luz para apoiar os catalães no jogo da terça-feira”.
Todos os jogos serão transmitidos em directo e exclusivo no pacote DStv Grande Mais na DStv. Sendo que alguns jogos seleccionados serão também emitidos na GOtv. Adira à campanha “é só subir” de pacote na DStv e GOtv e obtenha um pacote que oferece os jogos da Liga dos Campeões.
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O Atlético tem estado em excelente forma nas últimas semanas e vai apostar na vitória em casa dos campeões da Bundesliga de Xabi Alonso, o que poderá colocá-los entre os oito primeiros classificados, o que dá direito a um lugar automático nos oitavos-de-final.
“Cada jogo foi diferente e a equipa está a responder às situações em que nos encontramos nestes jogos. O que se reflecte bem na equipa e esperamos continuar a fazê-lo”, disse o treinador dos Rojiblancos, Diego Simeone.
Na noite de terça-feira, o Aston Villa visita o Mónaco, o Liverpool procura manter o seu registo perfeito ao receber o Lille em Anfield e a Juventus enfrenta um confronto complicado com o Club Brugge na Bélgica.
Amanhã, quarta-feira, o Real Madrid, actual campeão europeu, terá de vencer em casa o Salzburgo, bem como um jogo decisivo entre o Paris Saint-Germain e o Manchester City na capital francesa.
Tem direito ao melhor futebol… Afinal de contas, é um subscritor da DStv e GOtv! Obtenha e mantenha-se ligado à DStv e não perca um único jogo. A DStv e GOtv são as únicas e verdadeiras casas de futebol em Moçambique, oferecendo uma gama e uma profundidade de acção que nenhum outro concorrente consegue igualar. É literalmente, ‘futebol imbatível’.
Detalhes da transmissão, em directo, dos jogos:
Terça-feira, 21 de Janeiro
19:45: Atalanta v Sturm Graz – SuperSport Variety 3 e SuperSport Máximo 1 (DStv) e SuperSport Football Plus (GOtv)
19:45: Monaco v Aston Villa – SuperSport Premier League (DStv e GOtv) e SuperSport Máximo 2 (DStv)
22:00: Atlético de Madrid v Bayer Leverkusen – SuperSport PSL e SuperSport Máximo 3 ( DStv) e SuperSport La Liga (GOtv)
22:00: Benfica v Barcelona – SuperSport Variety 3 e SuperSport Máximo 2 (DStv)
e SuperSport Premier League (GOtv)
22:00: Bologna v Borussia Dortmund – SuperSport Variety 1 (DStv e GOtv)
22:00: Club Brugge v Juventus – SuperSport Football (DStv e GOtv) e SuperSport Máximo 360
22:00: Red Star Belgrade v PSV Eindhoven – SuperSport Variety 2 (DStv) e SuperSport Action (GOtv)
22:00: Liverpool v Lille LOSC – SuperSport Premier League e SuperSport Máximo 1
22:00: Slovan Bratislava v VfB Stuttgart – SuperSport La Liga (DStv) e SuperSport Football Plus (GOtv)
Quarta-feira, 22 de Janeiro
19:45: RB Leipzig v Sporting CP – SuperSport Premier League (DStv e GOtv) e SuperSport Máximo 2
19:45: Shakhtar Donetsk v Brest – SuperSport Variety 3 e SuperSport Máximo 1 (DStv) e SuperSport Football Plus (GOtv)
22:00: Celtic v Young Boys – SuperSport La Liga e SuperSport Máximo 360 (DStv)
22:00: Feyenoord v Bayern Munich – SuperSport Variety 1 (DStv)
22:00: AC Milan v Girona – SuperSport Football (DStv e GOtv)
22:00: Paris Saint-Germain v Manchester City – SuperSport Variety 3 e SuperSport Máximo 1 (DStv) e SuperSport Football Plus (GOtv)
22:00: Sparta Prague v Inter Milan – SuperSport Variety 2 (DStv) e SuperSport Action (GOtv)
22:00: Arsenal v Dinamo Zagreb – SuperSport Premier League (DStv e GOtv) e SuperSport Máximo 2
22:00: Real Madrid v Salzburg – SuperSport PSL e SuperSport Máximo 3 (DStv) e SuperSport La Liga (GOtv)
22:00: Feyenoord v Bayern Munich – SuperSport Variety 1 (GOtv)
Para mais informações, visite:
https://web.facebook.com/DStvMozambique
https://web.facebook.com/GotvMozambique
The post would be about the upcoming match between Barcelona (Blaugranas) and Benfica (encarnados) at the Estádio da Luz, where Barcelona players are promising to “complicate the lives” of their opponents. The post would discuss the rivalry between the two teams, the strengths and weaknesses of each side, and predict how the match might play out. It would also highlight key players to watch and any potential strategies that could be employed by both teams. The post would generate excitement and anticipation for the match, while also acknowledging the challenge that Benfica poses for Barcelona.
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