Résultat de la revue locale
Zion Tech Group

Tri des tickets

Proposez une catégorie, une priorité et une file à partir de règles transparentes de mots-clés. Cet outil local ne comprend pas tout l’incident et ne se connecte pas à un système ITSM.

Utilisez des tickets fictifs ou anonymisés. Le traitement reste dans ce navigateur : aucun envoi, stockage, inférence de modèle, modification de ticket ou envoi de courriel.

Une revue humaine est nécessaire. Un mot-clé ne confirme pas un incident ; un seuil n’autorise pas une intervention ou un changement en production. Confirmez l’impact, les preuves, le responsable et la politique de service convenue.

Résultat de la revue locale

Données modifiées ou non examinées. Lancez la vérification pour actualiser le résultat.

Une revue humaine est nécessaire. Un mot-clé ne confirme pas un incident ; un seuil n’autorise pas une intervention ou un changement en production. Confirmez l’impact, les preuves, le responsable et la politique de service convenue.

Discovery affiche un rapport à l’écran. L’acceptation par le fournisseur de courriel ne prouve pas la réception. Cet outil ne transmet jamais votre ticket à Discovery.