Volume de tickets
Pedidos repetidos chegam por e-mail, portal e WhatsApp. Cada um passa pelas mãos de alguém antes de ter dono.
Para MSPs
Automação com IA para MSPs: menos L1 repetitivo, mais margem por técnico
O volume de tickets cresce mais rápido que o time. O NOC e o L1 gastam o dia em reset de senha, alerta duplicado e status copiado à mão entre PSA, RMM e e-mail do cliente. A Zion é parceira de IT e IA para MSPs: automatiza o fluxo repetitivo com handoff humano e ajuda na continuidade (backup e managed IT) quando o seu time precisa de reforço.
Onde a margem do MSP vaza
NOC e L1 repetitivo
Alerta que ninguém correlaciona, triagem manual e o mesmo runbook executado à mão várias vezes por semana.
Margem por contrato
Contrato de valor fixo com esforço variável. Cada hora de técnico gasta em tarefa copiável sai da margem.
O que a Zion faz para MSPs
AI automation
Triagem L1 e alerta para ticket
Classificação do pedido, resposta com a base do cliente, alerta que vira ticket com dono e cliente avisado, sempre com handoff humano e trilha de auditoria. Trabalha em cima das ferramentas que você já usa.
Managed IT
Backup, continuidade e co-managed
Quando o seu time precisa de reforço em backup, continuidade ou manutenção, a Zion entra com escopo e dono definidos, no modelo co-managed.
Prova irmã
Caso verificado em managed IT
A FGV renovou com a Zion a manutenção de informática referenciada como SDCOMPRASTIC-6963, com PO de 12/08/2026. É um caso de managed IT (continuidade operacional), não um resultado de MSP nem de agentes.
Como começar
Passo 1
Discovery $99
Escolhemos um fluxo (triagem L1, alerta para ticket ou status ao cliente), levantamos a linha de base e decidimos se vale implementar.
Passo 2
Starter
Se valer, o fluxo vai para produção no plano Starter, com um número combinado e relatório no fim da janela. O ladder completo está em Planos.
Escopo maior
Consulte
Vários clientes, co-managed ou white-label de automação: conversamos sobre escopo antes de qualquer proposta.
Perguntas frequentes
A Zion substitui o meu PSA ou RMM?
Não. A automação trabalha em cima das ferramentas que o MSP já usa. O Discovery confirma quais integrações fazem sentido antes de qualquer implementação.
Por onde um MSP começa?
Pelo Discovery $99: um fluxo, uma linha de base e a decisão de implementar ou não. Se valer, o próximo passo é o Starter.
Vocês publicam ROI de MSP?
Não publicamos números de catálogo. O que medir é combinado no Discovery e reportado no fim da janela do Starter.
A Zion também faz managed IT?
Sim. Backup, continuidade e co-managed ficam em managed IT, com o caso verificado da FGV.