Operações & confiabilidade
AI Ticket Sentinel
Monitore todos os tickets para que nenhum envelheça silenciosamente além do SLA.
● Gratuito para usar
Sem cartão de crédito
Interligado
O que faz
Lê continuamente a fila de suporte, detecta tickets se aproximando da violação, agrupa sintomas recorrentes e envia um alerta antecipado à equipe com o contexto necessário para agir antes do prazo.
Principais capacidades
- Contagem regressiva de SLA por ticket com previsão de violação
- Agrupamento de sintomas recorrentes
- Roteamento de escalonamento por equipe e habilidade
- Resumo de contexto anexo a cada alerta
- Horário silencioso e modo digest
Quando usar
- Triagem diária da fila de suporte
- Conformidade de SLA em serviços gerenciados
- Detecção precoce de um defeito recorrente
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Comece com uma Discovery gratuita: um processo, um relatório, uma sessão de 30 minutos. Depois escope um piloto com KPIs mensuráveis.