Revisão de SLA de chamados
Revise o tempo decorrido em UTC conforme as horas de SLA informadas. É uma consulta manual, não monitoramento contínuo, avaliação contratual ou escalonamento automático.
Use chamados fictícios ou anonimizados. O processamento fica neste navegador; não há envio, armazenamento, inferência de modelo, atualização de chamado ou envio de email.
Resultado da revisão local
Dados alterados ou ainda não revisados. Execute a verificação para atualizar o resultado.
A revisão humana é obrigatória. Uma palavra-chave não confirma um incidente; um limite não autoriza mobilização ou alterações em produção. Confirme impacto, evidências, responsável e política de serviço acordada.
O Discovery mostra um relatório na tela. A aceitação pelo provedor de email não comprova a entrega na caixa de entrada. Esta ferramenta nunca envia seu chamado ao Discovery.