1. Identifique el alcance aprobado
Registre la referencia de la orden de trabajo o PO, el identificador permitido del sitio, la fecha y zona horaria de la visita y la tarea concreta aprobada por el cliente. Separe el trabajo adicional.
Seis partes de una entrega de servicio útil
2. Describa el trabajo realizado
Enumere las acciones realmente completadas y los cambios de configuración o sustituciones aprobados. Distinga entre trabajo completado, parcialmente completado y no iniciado.
3. Muestre las pruebas de verificación
Para cada comprobación de aceptación acordada, registre el resultado esperado y el observado. Referencie las pruebas en un sistema autorizado; oculte credenciales, datos personales y contenido de pantalla ajeno al servicio.
4. Mantenga visibles los asuntos pendientes
Indique qué sigue sin resolverse, el impacto operativo, la persona responsable y la hora de la próxima actualización. Escale los problemas urgentes de servicio o seguridad por el canal acordado.
5. Solicite una revisión explícita del cliente
Pida a la persona autorizada por el cliente que acepte el alcance completado o indique correcciones por escrito. Mantenga el estado pendiente hasta registrar la respuesta; el silencio no implica aceptación.
6. Cierre el registro con cuidado
Registre la referencia de la respuesta del cliente y la entrega de la documentación aprobada. Todo trabajo, desplazamiento, pieza o compra adicional requiere confirmación escrita independiente del cliente y PO antes de asumir compromisos.
Plantilla de informe para copiar
Copie esta estructura en blanco en el hilo de servicio existente o en el sistema de registro autorizado. Complétela allí, compruebe los destinatarios y copie a commercial@ziontechgroup.com. También puede imprimir esta guía desde el navegador.
Informe de finalización del servicio Referencia de la orden de trabajo / PO: Identificador permitido del sitio: Fecha, hora y zona horaria de la visita: Alcance aprobado: Trabajo completado / parcialmente completado / no iniciado: Comprobación de aceptación — resultado esperado — resultado observado: Referencias de las pruebas en el sistema autorizado: Asunto pendiente — impacto — responsable — próxima actualización: Revisión del cliente: pendiente / aceptado / correcciones solicitadas Referencia y fecha de la respuesta del cliente: Próxima acción y responsable:
Utilice canales autorizados para el informe completado. No incluya credenciales, instrucciones privadas de acceso ni datos personales innecesarios en los resúmenes compartidos.