Operations-Evidenz-Checkliste 2026
Vor Abschluss von Field Service, Incident-Aktionen oder Wartungsfenstern verwenden. Redaktionelle Betriebshilfe, kein Ausführungsnachweis.
Vor der Arbeit
- Verantwortliche und Kunden-/Site-Kontakt benannt.
- Scope, Ort, Fenster und Erfolgskriterien schriftlich.
- Freigaben, Zugang, Teile und Rollback-Bedingungen geklärt.
- Baseline bzw. Vorher-Zustand dokumentiert.
Währenddessen
- Tatsächliche Start-/Endzeiten und wesentliche Aktionen.
- Ausnahmen und Änderungen getrennt vom ursprünglichen Scope.
- Nachweise ohne Zugangsdaten oder vertrauliche Daten offenzulegen.
- Menschliche Freigabe für irreversible Aktionen.
Vor Abschluss
- Nachher-Zustand gegen Erfolgskriterien geprüft.
- Kundenabnahme vom Techniker-Selbstbericht getrennt.
- Risiken, Follow-ups und Verantwortliche dokumentiert.
- ROI, Root Cause oder SLA nicht ohne Quellenevidenz ableiten.